Как анализировать целевую аудиторию?
Когда есть понимание своей ЦА вы можете:
- понимать, что ей нужно, какие у неё есть проблемы и как их решить
- общаться с аудиторией на понятном ей языке (не использовать сложные термины из вашей ниши, если они могут быть не понятны ЦА)
- более четко понимать и прогнозировать, какой контент ей может зайти
- влиять на рост вашего аккаунта и интерес людей к вашим услугами
Анализировать аудиторию нужно не только в начале! Важно это делать периодически, если вы чувствуете, что ваш контент или запросы аудитории меняются или вы получаете меньше обратной связи от людей.
Обычно мы на базовом уровне примерно понимаем, кто наша целевая аудитория.
Например, понятно, что ЦА стилиста — это люди, которые хотят выглядеть стильно, а ЦА дизайнера интерьеров — люди, которые в процессе ремонта.
Но такого базового понимания чаще всего недостаточно, поскольку даже те же стилисты бывают разные и могут работать с разной аудиторией:
1. может быть стилист, который работает со звездами, которым нужно собирать образы на мероприятия
2. а может быть стилист, который работает с мамочками в декрете и с людьми, которые ходят в офис
В первом и втором случае потребности и запросы ЦА будут абсолютно разными и для этого нужен более глубокий анализ.
Например, понятно, что ЦА стилиста — это люди, которые хотят выглядеть стильно, а ЦА дизайнера интерьеров — люди, которые в процессе ремонта.
Но такого базового понимания чаще всего недостаточно, поскольку даже те же стилисты бывают разные и могут работать с разной аудиторией:
1. может быть стилист, который работает со звездами, которым нужно собирать образы на мероприятия
2. а может быть стилист, который работает с мамочками в декрете и с людьми, которые ходят в офис
В первом и втором случае потребности и запросы ЦА будут абсолютно разными и для этого нужен более глубокий анализ.
СПОСОБЫ АНАЛИЗА ЦА
1. Один из самых простых - опросы в сторис
Вы можете задать интересующие вас вопросы вашей аудитории прямо в сторис в формате теста или окошка для вопросов.
Вы можете задать интересующие вас вопросы вашей аудитории прямо в сторис в формате теста или окошка для вопросов.
2. Гугл-форма
Чуть более сложный, но возможно даже более эффективный вариант. Особенно, если вы дадите что-то за заполнение анкеты. Я давала бесплатный мини-урок.
При составлении формы подумайте, ответы на какие вопросы и какие данные вам важно собрать с аудитории.
Чуть более сложный, но возможно даже более эффективный вариант. Особенно, если вы дадите что-то за заполнение анкеты. Я давала бесплатный мини-урок.
При составлении формы подумайте, ответы на какие вопросы и какие данные вам важно собрать с аудитории.
3. Кастрев
Кастдев — это видео-звонок с человеком, который является вашей ЦА, на котором вы можете лично задать интересующие вас вопросы и глубже понять всю ситуацию.
Для кастдева можно отобрать 5−7 человек. Отобрать их можно как раз из анкеты, о которой пишу в пункте 2, а если не хотите делать анкету, то можно собрать желающих с вами созвониться через сторис.
Кастдев — это видео-звонок с человеком, который является вашей ЦА, на котором вы можете лично задать интересующие вас вопросы и глубже понять всю ситуацию.
Для кастдева можно отобрать 5−7 человек. Отобрать их можно как раз из анкеты, о которой пишу в пункте 2, а если не хотите делать анкету, то можно собрать желающих с вами созвониться через сторис.
На кастдеве вы можете узнать, что для человека особенно важно в продуктах/услугах в вашей нише, какой до этого был опыт покупки, какие есть сложности и т. д.
3. Кастрев
Кастдев — это видео-звонок с человеком, который является вашей ЦА, на котором вы можете лично задать интересующие вас вопросы и глубже понять всю ситуацию.
Для кастдева можно отобрать 5−7 человек. Отобрать их можно как раз из анкеты, о которой пишу в пункте 2, а если не хотите делать анкету, то можно собрать желающих с вами созвониться через сторис.
Кастдев — это видео-звонок с человеком, который является вашей ЦА, на котором вы можете лично задать интересующие вас вопросы и глубже понять всю ситуацию.
Для кастдева можно отобрать 5−7 человек. Отобрать их можно как раз из анкеты, о которой пишу в пункте 2, а если не хотите делать анкету, то можно собрать желающих с вами созвониться через сторис.
КАК Я РЕГУЛЯРНО АНАЛИЗИРУЮ СВОЮ ЦА?
- в первую очередь смотрю сообщения в Директ: что люди спрашивают, что пишут, что их волнует
- отслеживаю, на какие темы получаю больше реакций
Не стесняйтесь просить реакции! В этом нет ничего ужасного. Иногда человеку правда нужно просто подсказать, что сделать. Зато так вы точно поймёте, какая тема больше всего интересна ЦА.
- периодически захожу на странички подписчиков, которые реагируют чаще всего: смотрю, чем они интересуются, за кем еще следят
- захожу несколько раз в месяц в статистику (там чаще всего смотрю на гео и возраст аудитории)
Не бойтесь анализировать свою ЦА, не стесняйтесь спрашивать у людей вопросы, которые вас волнуют. Не думайте перед анализом «а не глупый ли это вопрос?», если он вас волнует, значит не глупый!